符合以下条件，可以要求换货
1、客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的。
2、实际收到货物与网站上描述的或者跟你像购买的型号有误差的。（如果是客户自己买错型号， 需客户自行负责运费。）
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

符合以下条件，可以要求退货
1、客户收到货物后，发现商品有质量问题的。
2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的。
3、客户收到货物后，7天内上机测试 如果测试有问题 可以给予退换货。
退货流程：客户在收到货物后七天内与我们联系，我们会有专门的售后服务人员为你服务。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
1、货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
2、超过退换货期限的退换货要求；
3、退换货物不全或者外观受损 ；（可因抽样检验需要拆开小批量的包装）。
4、客户发货单据丢失或者不全；
5、产品并非我们提供；
6、货物本身不存在质量问题的 。